金牌服务-售后保证

21CN企业邮箱金牌服务体系

21CN为您提供最全面、专业、快速的专家级,一对一技术支持。承诺您的邮箱99.9%的无故障率,192个国家的邮件畅通无阻,7x24小时全年不间断服务,让您不再担心邮件问题。

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我们的专家提供哪些服务和保证?

售前咨询

我们将根据您公司的特定需求,为您建议相应的服务。而我们的专业服务人员具备各项专业技能,能为您建议最合适的产品。

开通实施

繁忙的工作让您无暇自行建立用户,我们可以为您完成这些任务。包括:企业邮箱用户名称的建立、邮件数据迁移服务、outlook/foxmail的设定、到期提醒等。受过专业训练的工程师为您迅速完成邮箱系统的建立。

10倍赔偿

21CN企业邮箱采用大规模分布式计算系统,采用遍布国内南北城市的多个数据中心的多机负载的方式,保障99.9%的无故障率。 如果由于21CN故障原因导致您邮件服务短期内无法使用, 那么我们承诺您按照故障时间的10倍进行赔偿。

30天无条件退款

30天无理由退款服务是由21CN为您提供的特色服务之一。
具体为:您新购(含转正)的企业邮箱在30天之内都可以申请无理由退款。
自您申请之日起,着手为您办理,同时将邮箱到期时间改为您申请退款日。

服务保障条款

我们为您承诺: 邮件系统无故障率不低于99.9%
保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%,垃圾邮件过滤不低于99%。
故障投诉受理后响应时间:工作时间内5分钟;非工作时间:30分钟

使用21CN企业邮箱的用户

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