金牌服务-售后保证
21CN企业邮箱金牌服务体系
21CN为您提供最全面、专业、快速的专家级，一对一技术支持。承诺您的邮箱99.9%的无故障率，192个国家的邮件畅通无阻，7x24小时全年不间断服务，让您不再担心邮件问题。
点击咨询专家或致电：400-885-8055我们的专家提供哪些服务和保证？
售前咨询
我们将根据您公司的特定需求，为您建议相应的服务。而我们的专业服务人员具备各项专业技能，能为您建议最合适的产品。
开通实施
繁忙的工作让您无暇自行建立用户，我们可以为您完成这些任务。包括：企业邮箱用户名称的建立、邮件数据迁移服务、outlook/foxmail的设定、到期提醒等。受过专业训练的工程师为您迅速完成邮箱系统的建立。
10倍赔偿
21CN企业邮箱采用大规模分布式计算系统，采用遍布国内南北城市的多个数据中心的多机负载的方式，保障99.9%的无故障率。 如果由于21CN故障原因导致您邮件服务短期内无法使用， 那么我们承诺您按照故障时间的10倍进行赔偿。
30天无条件退款
30天无理由退款服务是由21CN为您提供的特色服务之一。
具体为：您新购（含转正）的企业邮箱在30天之内都可以申请无理由退款。
自您申请之日起，着手为您办理，同时将邮箱到期时间改为您申请退款日。
服务保障条款
我们为您承诺：
邮件系统无故障率不低于99.9%
保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%，垃圾邮件过滤不低于99%。
故障投诉受理后响应时间：工作时间内5分钟；非工作时间：30分钟
